نمایشگاه آنلاین و پنل مشتریان در حسابیک چیست؟
اگر میخواهید علاوه بر ثبت عملیات حسابداری، یک مسیر ساده و حرفهای برای معرفی کالاها، دریافت سفارش و ارتباط با مشتریان داشته باشید، بخش نمایشگاه آنلاین و پنل مشتریان حسابیک دقیقا برای همین کار طراحی شده است.
با استفاده از این بخش، میتوانید کالاهای خود را در یک ویترین آنلاین نمایش دهید، برای هر کالا صفحه اختصاصی داشته باشید، مشتریان را به پنل شخصی خود هدایت کنید، سفارشها را ثبت و پیگیری کنید و حتی از طریق گفتوگوی آنلاین با آنها در ارتباط باشید.
در این راهنما قدمبهقدم با مهمترین امکانات این بخش آشنا میشویم.
چرا استفاده از نمایشگاه آنلاین در حسابیک مهم است؟
بسیاری از کسبوکارها برای معرفی محصولات خود، ثبت سفارش و پاسخگویی به مشتریان از چند ابزار جداگانه استفاده میکنند. این موضوع هم زمانبر است و هم باعث پراکندگی اطلاعات میشود. اما در حسابیک، نمایشگاه آنلاین و پنل مشتریان بهصورت یکپارچه در کنار سیستم حسابداری قرار گرفته است.
- معرفی حرفهای کالاها در یک صفحه آنلاین
- ثبت سفارش توسط مشتری بدون نیاز به تماس یا پیام جداگانه
- مشاهده سفارشهای قبلی توسط مشتری
- مدیریت پیشسفارشها در پنل مدیریت
- ارتباط مستقیم با مشتری از طریق گفتوگوی آنلاین
- یکپارچگی اطلاعات فروش با سیستم اصلی حسابداری
مرحله 1: فعالسازی و تنظیمات پایه نمایشگاه
اولین قدم، فعالسازی نمایشگاه و تکمیل تنظیمات پایه آن است. در بخش تنظیمات نمایشگاه میتوانید عنوان نمایشگاه، کد فروشگاه، توضیحات کوتاه سئو، متن فوتر و همچنین رنگهای اصلی و فرعی را مشخص کنید.
این قسمت نقش مهمی در ظاهر نهایی نمایشگاه دارد. بهتر است عنوان نمایشگاه واضح و حرفهای باشد و توضیحات سئو هم خلاصهای از نوع فعالیت شما را به کاربر و موتور جستوجو منتقل کند.
همچنین با انتخاب رنگ اصلی و رنگ فرعی، ظاهر نمایشگاه با هویت بصری برند شما هماهنگتر میشود.
مرحله 2: تنظیم نمایش هر کالا در نمایشگاه
بعد از فعالسازی نمایشگاه، نوبت به آمادهسازی محصولات میرسد. برای هر کالا میتوانید تعیین کنید که آیا در نمایشگاه نمایش داده شود یا نه، عنوان مناسب برای نمایش داشته باشد، قیمت آن نمایش داده شود، حداقل تعداد سفارش مشخص شود و در صورت نیاز توضیحات کوتاهی برای مشتری نوشته شود.
در همین بخش میتوانید برای هر محصول، تصویر یا تصاویر مناسب نیز قرار دهید تا صفحه کالا کاملتر و جذابتر شود.
اگر کالاهای شما تنوع دارند، پیشنهاد میشود اطلاعات هر کالا را با دقت وارد کنید تا مشتری هنگام مشاهده صفحه محصول، تصمیمگیری سریعتر و سادهتری داشته باشد.
مرحله 3: نمایش کالاها در ویترین آنلاین
پس از تنظیم محصولات، آنها در صفحه نمایشگاه آنلاین قابل مشاهده خواهند بود. مشتری میتواند از طریق جستوجو، فیلتر یا دستهبندی، کالای مورد نظر خود را پیدا کند.
در صفحه لیست کالاها، معمولا نام محصول، تصویر، قیمت و وضعیت موجودی دیده میشود. این موضوع باعث میشود مشتری بدون نیاز به تماس اولیه، خیلی سریع با محصولات شما آشنا شود.
هرچه اطلاعات این صفحه کاملتر و منظمتر باشد، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری بیشتر خواهد شد.
مرحله 4: صفحه جزئیات محصول
هر کالا در نمایشگاه میتواند صفحه اختصاصی خود را داشته باشد. در این صفحه، مشتری تصویر بزرگتر محصول، نام کالا، برند، قیمت، وضعیت موجودی، تعداد مورد نیاز و در بعضی حالتها سابقه سفارشهای قبلی خود را میبیند.
این صفحه یکی از مهمترین بخشهای مسیر خرید است؛ چون مشتری در همینجا تصمیم نهایی برای ثبت سفارش را میگیرد. بنابراین بهتر است اطلاعات کالا واضح، تصویر مناسب و قیمت بهروز باشد.
مرحله 5: داشبورد پنل مشتریان
وقتی مشتری وارد پنل خود میشود، یک داشبورد خلاصه و کاربردی در اختیارش قرار میگیرد. در این داشبورد، میتواند وضعیت تکمیل پنل، مجموع خریدها، تعداد فاکتورهای پرداختشده، سفارشهای در انتظار و پیشنهادهای مرتبط را مشاهده کند.
وجود این داشبورد باعث میشود مشتری احساس کند با یک سیستم حرفهای و منظم در ارتباط است. از طرف دیگر، همین موضوع تجربه کاربری را بهتر میکند و احتمال بازگشت مشتری برای خریدهای بعدی را افزایش میدهد.
مرحله 6: ثبت سفارش و پیگیری وضعیت آن
بعد از انتخاب کالا، مشتری میتواند سفارش خود را ثبت کند. سفارشها در پنل مشتری قابل مشاهدهاند و وضعیت آنها نیز مرحلهبهمرحله نمایش داده میشود؛ مثلا ثبتشده، در حال بررسی، تاییدشده یا صادر شدن فاکتور.
این شفافیت در روند سفارش یکی از مهمترین مزیتهای پنل مشتریان است. چون مشتری بدون تماس اضافی میفهمد سفارش او در چه مرحلهای قرار دارد.
همچنین در صفحه جزئیات سفارش، اطلاعاتی مانند اقلام سفارش، تعداد، مبلغ، خلاصه مالی و یادداشتها قابل مشاهده است.
مرحله 7: مدیریت پیشسفارشها در پنل مدیریت
در سمت مدیریت، شما میتوانید تمام پیشسفارشهای ثبتشده از سمت پنل مشتریان را مشاهده و پیگیری کنید. این بخش کمک میکند سفارشهای مشتریان گم نشوند و با نظم بیشتری بررسی و تبدیل به فاکتور شوند.
اگر از نمایشگاه آنلاین بهعنوان ابزار فروش استفاده میکنید، این صفحه یکی از مهمترین بخشهای کاری روزانه شما خواهد بود.
مرحله 8: گفتوگوی آنلاین با مشتری
یکی دیگر از قابلیتهای مهم این بخش، چت آنلاین است. مشتری میتواند از داخل پنل خود پیام ارسال کند و شما نیز در محیط مدیریت پاسخ او را بدهید.
این قابلیت برای پاسخگویی سریع، رفع ابهام درباره سفارش، هماهنگی قبل از فروش یا رسیدگی به سوالات بعد از خرید بسیار کاربردی است.
مزیت مهم چت داخلی این است که ارتباط با مشتری در همان فضای کاری خودتان انجام میشود و نیازی نیست پیامها در چند کانال مختلف پراکنده شوند.
برای داشتن یک نمایشگاه آنلاین بهتر، این نکات را رعایت کنید
- برای هر کالا تصویر واضح و واقعی قرار دهید.
- نام کالا را دقیق و قابل فهم بنویسید.
- قیمتها را بهروز نگه دارید.
- اگر محصولی ناموجود است، وضعیت آن را درست مشخص کنید.
- در توضیحات کالا، اطلاعاتی بنویسید که به تصمیمگیری مشتری کمک کند.
- رنگبندی نمایشگاه را با هویت بصری برند خود هماهنگ کنید.
- به پیامهای مشتریان در بخش چت سریع پاسخ دهید.
نمایشگاه آنلاین حسابیک برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
این بخش برای طیف گستردهای از کسبوکارها مفید است؛ از فروشندگان پوشاک، لوازم مصرفی و کالاهای عمومی گرفته تا کسبوکارهایی که میخواهند قبل از ثبت فاکتور، سفارش مشتری را جمعآوری و مدیریت کنند.
اگر میخواهید همزمان معرفی محصول، دریافت سفارش، پیگیری مشتری و ثبت اطلاعات مالی را در یک سیستم یکپارچه انجام دهید، این بخش یکی از کاربردیترین امکانات حسابیک برای شما خواهد بود.
جمعبندی
بخش نمایشگاه آنلاین و پنل مشتریان در حسابیک، فقط یک ویترین ساده برای نمایش کالاها نیست؛ بلکه یک مسیر کامل برای معرفی محصولات، دریافت سفارش، پیگیری وضعیت سفارش و ارتباط مستقیم با مشتریان است.
با فعالسازی این بخش و تکمیل درست اطلاعات، میتوانید تجربه بهتری برای مشتریان خود بسازید و در عین حال فرآیند فروش و پاسخگویی را منظمتر و حرفهایتر مدیریت کنید.
اگر تازه میخواهید این بخش را راهاندازی کنید، پیشنهاد میشود ابتدا تنظیمات پایه نمایشگاه را تکمیل کنید، سپس کالاهای اصلی را در نمایشگاه فعال کنید و در ادامه، سفارشها و گفتوگوهای مشتریان را از طریق پنل مدیریت پیگیری نمایید.